客服助理

职位描述:

1.以公司的政策为核心;
2.遵从公司下达的任务及反馈;
3.白天认真工作,晚上思考如何发展;
4.加强与客户之间的客情沟通;
5.发现客户需求和疑问时应立刻反馈并耐心讲解;
6.跟踪客户合同,安排设计款项收取事宜,并做好后期服务;
7.完成上级安排的临时性工作;

 

任职资格:
1.中专或以上学历,1年或以上相关工作经验;
2.普通话标准,口齿伶俐,具备良好的人际交往能力,较强的语言表达能力及沟通能力;
3.具有良好的工作心态,不会因为被人拒绝而气馁,或者自我否定;
4.工作中如出现失误,不允许推卸责任,并应反思吸取教训;
5.具有团队合作精神,熟悉办公软件的使用;
6.为人诚信,高度的责任心和服务意识,工作积极主动,能承受较大工作压力,能吃苦耐劳;
7.头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;
8.负责合同设计尾款的回收,要及时询问相关人员,如尾款未收到,要及时询问上级,直到有一个合理的解释;

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